Política de reembolso
1. Introdução
A Plano C se compromete a fornecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes. Entendemos, no entanto, que pode haver ocasiões em que os produtos que você recebe não atendam às suas expectativas. Esta política estabelece os termos e condições sob os quais os produtos podem ser devolvidos e reembolsados.
2. Direito de Devolução
2.1. Os clientes têm o direito de devolver qualquer produto adquirido em nosso e-commerce no prazo de 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
2.2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os seus acessórios (se aplicável).
3. Procedimento de Devolução
3.1. Para iniciar uma devolução, o cliente deve entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente, fornecendo detalhes do pedido e a razão da devolução.
3.2. Após a aprovação da devolução, forneceremos instruções sobre como devolver o produto à Plano C.
3.3. Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, a menos que o produto recebido esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.
4. Reembolso
4.1. Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, notificaremos o cliente sobre a aprovação ou rejeição do reembolso.
4.2. Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao método de pagamento original do cliente, geralmente dentro de 10 dias úteis.
4.3. Em caso de produtos defeituosos ou envio incorreto, a Plano C cobrirá os custos de envio e o cliente receberá um reembolso total, incluindo os custos de envio.
5. Produtos em Promoção
5.1. Apenas produtos com preço regular podem ser reembolsados. Produtos adquiridos em promoção não são elegíveis para reembolso.
6. Alterações na Política
A Plano C reserva-se o direito de alterar, modificar ou atualizar esta política a qualquer momento. Recomendamos que os clientes revisem regularmente esta política para se manterem informados sobre nossas práticas de devolução e reembolso.