Duvidas Frequentes
1. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:
- Cartões de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Elo)
- Pix
2. Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após finalizar a compra, você receberá um e-mail de confirmação com um código de rastreamento. Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a seção \"Meus Pedidos\" em sua conta no nosso site ou utilizando o código de rastreamento no site da transportadora.
3. Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia de acordo com a sua localização e o método de envio escolhido. Geralmente, entregas em capitais são realizadas em até 5 dias úteis, enquanto outras regiões podem levar até 10 dias úteis. Durante promoções e feriados, esses prazos podem ser estendidos. Calcule o seu prazo de entrega através da calculadora disponível no fechamento do pedido.
4. Como faço para trocar ou devolver um produto?
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, siga os seguintes passos:
1. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@planoc.com.br informando o número do pedido e o motivo da troca ou devolução.
2. Nossa equipe fornecerá as instruções para o envio do produto de volta.
3. Assim que o produto for recebido e inspecionado, notificaremos você sobre a aprovação ou rejeição da troca/devolução e, se aplicável, realizaremos a troca ou reembolso.
Confira a nossa Política de Troca e Devoluções na íntegra clicando aqui.
5. Vocês oferecem frete grátis?
Oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ 299 para todo o Brasil. Durante promoções e eventos especiais, também podemos oferecer frete grátis em condições específicas, que serão comunicadas em nosso site e redes sociais.
6. Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do e-mail contato@planoc.com.br
7. Os produtos são exatamente como nas fotos?
Trabalhamos para que as fotos dos produtos sejam as mais fiéis possíveis à realidade. No entanto, pequenas variações de cor podem ocorrer devido às configurações de brilho e contraste de diferentes telas de dispositivos.
8. Meus dados pessoais estão seguros?
Sim, levamos a privacidade e a segurança dos seus dados muito a sério. Utilizamos tecnologia de criptografia para proteger suas informações pessoais e seguimos rigorosamente a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade.